Как выбрать бригаду для ремонта? Советует профессионал

Александр Акуленко,руководитель управления ремонтных работ сервиса UGOL

Мы уже рассказывали о том, какие гарантии надо требовать от строителей до начала ремонта, чтобы избежать потери денег, нервов и времени.

Но как выбрать надежную бригаду? Можно воспользоваться услугами специалистов по рекомендациям или поискать объявления в сети. Но не стоит слепо доверять рейтингам и отзывам (хотя учитывать их надо): они не всегда объективны. Оценивать бригаду придется самостоятельно — сразу по нескольким критериям.

Проверяем опыт ремонтников

Для начала необходимо убедиться в том, что бригада профессиональна, имеет опыт работы и ей можно доверить квартиру. Некоторые мастера приукрашивают свои умения, предъявляя чужие ремонты под видом своих. Поэтому не верим на слово, а просим представить выписку о регистрации ИП с соответствующим видом деятельности.

Этот способ поможет исключить бригады-однодневки. Нелишне проверить практический опыт руководителя бригады, а также убедиться в наличии у него профильного образования.

Когда вы работаете с юридическим лицом, вы защищены. Кроме того, в вашем распоряжении будут все документы, счета на оплату, чеки и акты. И если по вине бригады пойдет что-то не так, вы вправе взыскать неустойку через суд.

В идеале бригада должна оказывать услуги по отделке квартир не менее пяти лет. За это время мастера приобретают должный опыт и имеют в своем портфеле десяток выполненных ремонтов.

Очень рекомендую пообщаться с предыдущими заказчиками. Это позволит исключить купленные отзывы. Спросите у бригадира контакты бывших клиентов. Позвоните им, узнайте, как они оценивают сотрудничество. Другой способ — договориться с хозяевами квартиры, где работала бригада, приехать и посмотреть на сделанную работу.

совет

Не ведитесь на красивые фото в портфолио строительной бригады — старайтесь увидеть реальный результат.

Исключаем «мастеров на все руки»

Уточните у руководителя, кто будет заниматься сантехникой, кто будет отвечать за электрику, кто — штукатурить и укладывать плитку. Обязательно интересуйтесь квалификацией рабочих и допуском к соответствующим работам.

Например, если в бригаде нет профессионального электрика, то доверять проводку этим мастерам нельзя. Предположим, через два-три месяца в квартире начнет коротить проводка. А виноваты в этом будете только вы, потому что наняли неквалифицированных рабочих. И теперь это только ваша проблема — вскрывать стены в поисках той самой скрутки, которую замкнуло.

Если бригадир утверждает, что у него в команде есть мастер на все руки, сразу прощайтесь с такой бригадой. Это означает, что в каждой сфере специалист разбирается поверхностно. К тому же в этом случае нереально гарантировать точные сроки выполнения работ. Если ценный кадр уйдет на больничный, то заменить его будет попросту некем. И ваш ремонт рискует затянуться.

совет

Нанимая бригаду на капитальный ремонт квартиры, следует убедиться, что в команде на каждый вид работ есть свой специалист.

Смотрим инструменты

Профессиональные бригады, давно работающие на рынке, имеют в распоряжении полный комплект инструментов и оборудования. И если бригадир говорит, что необходимо купить или взять в аренду штроборез, то квалификация такой бригады вызывает сомнение.

Лучше всего не только убедиться в наличии инструмента, но и посмотреть, какой именно технике доверяют эти мастера. Начинающие отделочники, как правило, не считают нужным вкладываться в хорошие импортные модели и используют дешевые аналоги.

Все, кто хоть раз делал ремонт, знает, что недорогая техника иногда подводит в самый ответственный момент. А опытные мастера и подавно разбираются во всех технических нюансах. Поэтому если спецы доверяют ведущим европейским, японским или американским брендам среднего ценового сегмента и выше, то их работа, скорее всего, устроит вас намного больше.

Посещая объект, я всегда смотрю на профессиональный инструмент отделочников. В распоряжении бригады всегда должны быть болгарка, перфоратор, шуруповерт, дисковая пила, электрический лобзик, шлифовальная машинка, штроборез, строительный пылесос, краскопульт и, конечно, лазерный уровень и построитель плоскостей.

совет

Инструменты напрямую влияют на качество работ, поэтому уточняйте, какими инструментами собирается пользоваться нанимаемая вами бригада.

Составляем договор

Не привлекайте к работе строителей, которые отказываются составлять договор. Сотрудничество с любыми партнерами — только официально.

Никакой оплаты в конвертах и устных договоренностей! Во время ремонта случается всякое. Что если из-за неправильной сантехнической разводки вы затопите соседей? Если у вас не будет составлен договор, вина ляжет на вас.

Укажите, кто будет производить закупку материалов, кто доставит их на место проведения ремонта. Перечислите права и обязанности сторон — кто за что отвечает. 

Пропишите порядок оплаты: его лучше всего сделать поэтапным. Обязательно указывайте сроки. Кстати, стоимость всех видов работ следует закрепить в договоре — она должна быть фиксированной.

Всегда обозначайте даты начала и завершения ремонта. Перечислите причины, по которым эти сроки могут сдвигаться: например, если в дизайн-проект будут вноситься изменения или потребуется дополнительная закупка какого-либо оборудования. Все изменения в договоре обязательно фиксируйте дополнительными соглашениями.

Не стесняйтесь подробно расписать штрафы и порядок решения вопросов, которые возникнут при нарушении одного из пунктов договора. Лучше, если это будут конкретные меры, а не формулировка «по договоренности сторон».

И очень желательно письменно закрепить гарантийные обязательства. Ведь если компания по ремонту дорожит своей репутацией, то легко предоставит вам гарантию на свою работу.

совет

Договор — отличный способ отсеять непрофессионалов. Поэтому смело прописывайте в договоре все, что для вас важно. Отдельными приложениями составьте сметы: на черновые и чистовые материалы, а также добавьте перечень работ, которые должны быть выполнены. Не забудьте о гарантийных обязательствах, которые должна предоставить бригада по ремонту.

Как выбрать ремонтную бригаду правильно? Как найти бригаду для ремонта квартиры или дома

Выберите три-четыре бригады для собеседования

Для начала нужно определиться, чьи предложения стоит рассматривать и какие сразу закрывать, а главное — где вообще искать мастеров. Вот несколько вариантов.

По рекомендации. Повезет, если друзья или знакомые недавно делали ремонт и остались довольны. Тогда можно попросить у них номер телефона рабочих. Но представления о хорошей работе у разных людей часто расходятся: одни не заметят кривую стену, а у других грязный пол после ремонта вызовет приступ гнева. Поэтому лучше заглянуть в гости, посмотреть детали и качество в реальности и задать вопросы. Вот что можно спросить:

• Выполнили ли мастера работу в срок?
• Изменилась ли цена в процессе ремонта? Если да, то насколько?
• Отчитывался ли прораб о расходах?
• Контролировал ли бригадир работу мастеров?
• Как часто прораб появлялся на месте ремонта?

В строительных компаниях. В России много компаний, у которых можно заказать отдельные работы или ремонт под ключ. Здесь важно обращать внимание на сайт организации: хорошо, если там указан адрес офиса, размещены сертификаты и есть отзывы клиентов, подтверждено членство в СРО.

Еще лучше, когда отзывы не напечатаны, а сняты на видео. Они тоже могут оказаться постановочными, но на видео нужно больше времени и сил: приехать на место, продумать сценарий, записать разговор, смонтировать запись. Компания, которая хочет быстро получить деньги и скрыться, вряд ли будет так стараться.

Если у компании есть соцсети, зайдите и посмотрите, насколько регулярно их ведут, что пишут в комментариях. Но обычно люди меньше доверяют отзывам, которые опубликованы на площадках компании: считается, что администрация удаляет негатив и оставляет только хорошие отзывы. Поэтому можно поискать отзывы на независимых ресурсах: Отзовике, Флампе, Зуне, Яндекс-картах, Гугл-картах.

По объявлениям на профильных сайтах. Самые популярные из них — Яндекс-услуги, Ремонтник-ру и Профи-ру. Кажется, что искать здесь рабочих рискованно: можно подумать, что придут неквалифицированные люди с улицы, на которых даже некуда пожаловаться, тогда как в фирмы со своим офисом мастеров просто так не берут. На самом деле на профильных сайтах есть и частные мастера, и организации. И то, что они выкладывают объявление, не делает их хуже или лучше компаний с сайтами и офисами.

Все платформы работают по одному принципу: строители выкладывают анкеты, в которых перечисляют, чем они лучше других и какими работами занимаются. Либо заказчик сам публикует заявку, в которой пишет требования, а мастера откликаются на нее.

Часто мастера прикладывают портфолио, в котором представляют предыдущие работы и их стоимость. Чтобы убедиться, что фотографии реальные, пропустите их через поиск похожих картинок в поисковике. Вот так:

Неожиданно фото выполненного ремонта оказалось одновременно в Сочи, Москве и Пензе. Источник: Яндекс-картинки

В галерее у мастеров можно посмотреть прайс на выполненные работы и примерно понять, сколько денег нужно на ремонт квартиры. Источник: Яндекс-услуги

Клиенты на таких площадках тоже оставляют отзывы: так можно увидеть, какая бригада не уложилась в сроки, кто хорошо кладет штукатурку и кто на претензии отвечает обвинениями. Но иногда хватит беглого взгляда, чтобы понять, что отзывы фейковые. Для этого обращайте внимание на даты: если несколько отзывов подряд написаны в один и тот же месяц или неделю — это повод задуматься, не накручены ли они.

Вот на Яндекс-услугах несколько комментариев подряд почти в одни и те же даты. Подозрительно, что все захотели оставить отзывы одновременно. Чтобы проверить авторов, загляните в их аккаунты и посмотрите, писали ли они еще о чём-нибудь

Город, в котором живет тот, кто оставил отзыв, тоже имеет значение. Если клиент комментирует работу строительной бригады из Москвы, а потом неожиданно отправляется на эротический массаж в Уссурийске, это тоже выглядит как минимум странно.

Читать лучше подробные отзывы. Так можно понять, как мастера относятся к работе, что делают, о чём забывают. Как правило, люди охотнее делятся негативными отзывами. Но и положительные, и отрицательные комментарии обычно пишут на эмоциях. Поэтому, чтобы разобраться, лучше искать взвешенные, нейтральные мнения.

Обычно в эмоциональных отзывах много восклицательных знаков, нет замечаний по существу, только впечатления. Вот здесь заказчик слишком восхищается работой, не приводит конкретики и поэтому вызывает сомнения. Источник: Профи-ру

В нейтральных отзывах клиенты работу раскладывают по полочкам. В этом отзыве на Флампе заказчик доволен результатом, обращает внимание на детали работы компании и пишет о недостатках. Такой комментарий позволяет создать реалистичную картину

Можно проанализировать и саму анкету строителя. Для начала посмотрите, как давно специалист зарегистрировался на сайте. Если он зарегистрировался несколько лет назад, меньше риск, что он возьмется за работу и пропадет со связи.

Этот мастер зарегистрировался на сайте почти 4 года назад. Вероятность, что он пропадет после общения, ниже. Источник: Ремонтник-ру

Еще есть объявления на Авито. Там тоже можно посмотреть, сколько пользователь находится на сайте, почитать отзывы. Но на этой площадке реже пишут комментарии, поэтому выбирать будет труднее.

По частным объявлениям в доме и газетах. Это самый ненадежный вариант. Здесь нет обратной связи от клиентов, они не могут оставить отзывы или замечания, поэтому трудно понять, хорошо работает мастер или нет. В этом случае стоит надеяться только на личную встречу и удачу.

При подборе бригады самое главное — не спешить. Составьте табличку с важными для вас опциями и сравнивайте предложения между собой. Например, как в этом шаблоне

Знакомимся с прорабом и обсуждаем работы

Необязательно сразу искать одну-единственную бригаду. Для начала выберите несколько предложений и встретьтесь с прорабами: обсудите вопросы, осмотрите объект и попросите составить предварительную смету. Никто не обязывает сразу соглашаться на ремонт.

Чтобы ничего не забыть, можно подготовить перед встречей список вопросов. Он может выглядеть примерно так:

• Работают ли мастера по договору?
• Какие проекты делали до этого? Работал ли прораб по дизайн-проектам?
• Что входит в стоимость работ и как вы будете их оплачивать?
• Как часто бригадир будет проверять мастеров? Насколько это опытные специалисты?
• Кто покупает материалы? Какое оборудование используется при работе?
• Какие гарантии на работу дает бригада?

Попросите прораба детально описать процессы, которые будут выполнять мастера. Например, нужно класть ламинат, уточните: надо ли перед этим делать стяжку пола, класть звукопоглощающий материал и, если да, то зачем. Всегда есть вероятность, что бригадир включит в смету работы, о которых не шла речь на старте, поэтому запишите всё, что он сказал, а затем проверьте в интернете, спросите у тех же друзей, которые уже делали ремонт. Наконец, оцените состояние пола сами. Так вы поймете, нужно ли и правда его выравнивать, или вам пытаются навязать лишние услуги.

Если бригадир отвечает уклончиво, путается в этапах работы или, наоборот, использует много профессиональной терминологии, стоит засомневаться в его компетентности и честности.

Никто не может на вас давить. Процесс должен быть комфортным, любое сомнение — повод задуматься, стоит ли связываться с такой бригадой.

Если вы делаете комплексный ремонт, то лучше работать по дизайн-проекту. Почему это важно, мы рассказали в статье «Почему дизайн-проект — это не только картинки». В этом случае попросите присутствовать на встрече вашего дизайнера: он проследит, как прораб понимает работу с дизайн-проектом, и сможет уточнить непонятные моменты. К примеру, как, согласно проекту, должна выглядеть ниша в стене.

Не бойтесь показаться навязчивым. В ремонте, как в парикмахерской: если стесняться или надеяться на опыт рабочих, результат может отличаться от того, что вы задумали.

Если вы заранее не спросите, например, об оборудовании, может возникнуть ситуация, как у этого пользователя. Источник: Ремонтник-ру

Обращайте внимание и на косвенные сигналы: как быстро прораб отвечает на звонки, часто ли он недоступен или занят, вовремя ли приходит на встречу.

Нет ничего страшного, если попросите бригадира дать контакты предыдущего клиента. По возможности договоритесь с ним о встрече и осмотрите готовый ремонт: обратите внимание, как обработаны стыки и углы между стенами, полом и стеной, как установлены розетки, сантехника.

Если боитесь что-то пропустить, при просмотре можно воспользоваться услугами технического надзора. Это приглашенные специалисты, которые оценивают качество ремонтных работ и то, насколько они соответствуют нормам безопасности.

Источник: Профи-ру

Так как эти специалисты не заинтересованы в сотрудничестве с мастерами, они помогут найти недочеты. Искать их можно так же, как и бригады — на профильных сайтах.

Получаем смету, составляем договор и нанимаем бригаду

До того, как подписать договор, бригадир составляет смету: в ней он описывает, что будут делать, сколько нужно материалов и сколько всё это стоит. После смета станет приложением к договору, и во время ремонта вы сможете обращаться к ней.

Заключать договор нужно всегда, даже если ремонт делают близкие друзья. Это поможет избежать недопонимания и разобраться, кто виноват, если забыли купить цемент или пришлось переделывать наливной пол.

Отношения между заказчиком и бригадой регулируются Гражданским кодексом РФ. В интернете много шаблонов, которые можно взять как образец для договора. Например, Профи-ру предлагают свой типовой договор и гарантию на работы. Сама компания, с которой решили работать, тоже может предоставить образец, но лучше изучить его и дополнить своими пунктами. Так вы сможете всё предусмотреть и не потеряетесь в непонятных формулировках. В идеале все пункты договора перед подписанием нужно обсудить с юристом.

Дальше разбираем, как основные пункты нужно заполнить в договоре и что в них написать.
Стороны договора. Здесь указывают тех, кто будет нести ответственность и решать спорные вопросы со стороны бригады и заказчика. Чтобы не заключить договор с несуществующей фирмой, лучше проверить название компании или ИП в реестре ФНС. Там можно посмотреть, когда организация была зарегистрирована и какой вид деятельности ведет.

В поле «Поисковый запрос» вводят ИНН, ОГРН или название организации, выбирают регион. По поиску в реестре высвечивается подборка компаний. Чтобы получить информацию о компании, нужно кликнуть на кнопку «Получить выписку», тогда автоматически загрузится пдф-документ. В нем можно посмотреть данные о компании. Источник: Федеральная налоговая служба

Предмет договора. Обычно здесь прописывают, какой нужен ремонт — капитальный или текущий. Если нужны отдельные работы, например покраска стен или монтаж сантехники, это тоже нужно указать. Избежать разночтений поможет приложение к договору: в нем поэтапно перечисляются работы, которые будут выполнять на объекте, со сроками и объемом. Так можно проконтролировать, когда бригада должна провести проводку, а когда покрасить стены. Лучше писать простым языком, внимательно проверять каждый пункт, чтобы все работы по проекту были учтены, и точно объяснять, какой результат ждете от подрядчика.
Также надо обозначить объект, на котором будут работать, и его точный адрес.

Сроки. Чем полнее опишете этот пункт, тем легче будет потом оперировать договором, если его не выполнят. Прописывайте каждый этап, даты, когда нужно покрасить стены, а когда провести проводку, а также при каких условиях сроки могут сдвинуться без штрафов. Если не знаете, сколько времени надо на ту или иную задачу, поищите информацию в интернете или проконсультируйтесь с экспертами технического надзора. Подробнее о том, из чего состоит ремонт квартиры и какие в него входят этапы, можно прочитать в нашей статье.

Стоимость и способы оплаты. Не стоит оплачивать услугу авансом. Бригада может взять деньги и исчезнуть, поэтому нужно сразу прописать в договоре, что вы оплачиваете работу, только когда всё готово. Некоторые компании просят небольшую предоплату в качестве гарантии — в таких случаях тоже лучше отказываться от услуги. Иначе можно потерять аванс.

Чтобы избежать такой ситуации, следует оплачивать работы после каждого этапа и не поддаваться уговорам мастеров. Источник: Отзовик

Стоимость услуги нужно согласовывать до начала работ и подписания договора. Измениться она может лишь по инициативе заказчика: тут он попросил добавить натяжной потолок, там предложил покрыть плиткой потолок. В таких случаях цена может вырасти. В остальных ситуациях надо предварительно зафиксировать стоимость.

Еще на этапе знакомства прораб должен осмотреть объект и составить примерную смету, в которой будут указаны работы и их стоимость. К моменту подписания договора смета должна быть детализирована и утверждена, а для этого ее нужно дотошно изучить. Нередко прорабы дважды описывают одни и те же работы разными словами или записывают лишние. Например, в смете напишут, что наносят шпаклевку в два слоя, а сделают один или забудут добавить выравнивание полов, а потом оно понадобится. Так увеличивается стоимость ремонта.

Снизить риск и не остаться без денег можно, если обратиться за ремонтом в «Метр квадратный». Сервис работает так: после подписания договора деньги заказчика хранятся на номинальном счете в банке ВТБ, и пока подрядчик не выполнит работу, денег он не получит.

Контроль хода работ. В договоре важно прописать, какие права есть у заказчика и как он будет контролировать процесс. Может ли он приходить на объект и делать замечания, указывать на недочеты, вносить рекомендации и, например, просить переделать плохо поклеенные обои. Общаться всегда лучше с прорабом или руководителем ремонта и сразу говорить любые претензии.

Ответственность и обязательства. Здесь фиксируются количество правок и порядок действий, если бригада некачественно выполнила ремонт, а также может ли бригадир привлекать к работе субподрядчиков. Сюда же нужно прописать, кто будет выносить мусор и нести ответственность за порчу имущества.

Если делаете ремонт не по проекту, нужно решить, кто покупает материалы и как прораб отчитывается о тратах, если закупкой будет заниматься он. Тут важно предупредить, что инструменты и оборудование для бригады вы покупать не должны, иначе мастера обзаведутся новой дрелью за ваш счет.

В договоре следует указать, где будут проживать мастера: на объекте или у себя дома. Не забудьте написать и про время работы, чтобы строители не штробили розетки в шесть утра в субботу. За любое нарушение режима тишины на объекте правоохранительные органы будут штрафовать именно вас, а не бригаду.

Сдача, приемка работ и гарантии. Обозначьте, каким должен быть результат, как будет проходить прием выполненных работ и когда можно считать, что ремонт готов. Лучше прописывать приемку каждого вида работ, чтобы бригада не приступала к следующим, пока не доведет до ума предыдущие. Тут же стоит упомянуть про гарантии на ремонт и порядок действий, если через месяц отвалится плитка или потекут трубы.

Расторжение договора. В этом пункте нужно обозначить случаи, когда вы или строительная бригада можете расторгнуть договор и на каких условиях.
К договору можно прикреплять приложение. В него попадают бумаги, в которых фиксировались любые существенные вопросы и задачи по ходу. Прикладывайте и заверяйте подписями обеих сторон дизайн-проект, план квартиры, график выплат и другие двусторонние документы. Это поможет отстоять позицию при разногласиях.

Если ремонт бригада сделала плохо, нужно пригласить технический надзор, который составит акт с заключением, и отправить бригадиру письменную претензию. Если бригада отказывается решать вопрос, дело можно направлять в суд общей юрисдикции. Но чтобы не доводить проблему до судебного разбирательства, лучше перед началом работ вместе с бригадой обсудить договор и задачи на ремонт. Так можно убедиться, что все друг друга поняли.
Тщательный подбор подрядчика — не гарантия, что он добросовестно выполнит обязанности. Даже друг-строитель может обидеться и уйти, не закончив проект. Но если предусмотреть основные вопросы, можно снизить риск при выборе бригады.

Наконец, доверяйте себе. Если даже самый надежный с виду прораб не нравится с самого начала, то и ремонт с ним будет проходить некомфортно — какими бы ни были у него рекомендации.

Чтобы не ошибиться с выбором подрядчика, можно воспользоваться сервисом Метра квадратного. Здесь можно заказать ремонт, отслеживать этапы работ онлайн и платить только за то, что сделано как надо.

Подытожим

Вот главные мысли из статьи, как выбирать бригаду:

Как не должно быть

• Не хотят заключать договор
• Требуют аванс
• Не называют окончательную стоимость работ и то, что в нее входит
• Отказываются показывать работы предыдущих клиентов
• Разговаривают уклончиво, приводят много непонятной терминологии
• Пропадают со связи, часто заняты и недоступны для звонка
• Просят купить или предоставить инструменты для работы
• Не дают гарантий на работу

Как должно быть

• Готовы заключить договор и дописать в него важные для заказчика пункты
• Берут оплату после каждого принятого этапа работ
• Детально прописывают смету и объясняют каждый ее пункт
• Показывают детальное портфолио с работами и дают контакты предыдущего заказчика
• Открыто общаются, объясняют каждую позицию в смете
• Не пропадают со связи, вежливо отвечают
• Пользуются своими инструментами
• Дают гарантии на выполненные работы

Самостоятельный ремонт — Служба поддержки Apple

Выберите страну или регионБельгияBelgiqueDeutschlandEspañaFranceItaliaPolskaSverigeUnited KingdomUnited States

Страна/регион
Изменение этого элемента управления приведет к перезагрузке этой страницы.

Самостоятельный ремонт предназначен для лиц, обладающих знаниями и опытом в области ремонта электронных устройств. Если вы знакомы со сложностями ремонта электронных устройств, самостоятельный ремонт предоставит вам доступ к оригинальным запчастям, инструментам и руководствам по ремонту Apple для самостоятельного выполнения негарантийного ремонта. Выполните следующие действия, чтобы выполнить различные виды негарантийного ремонта iPhone и Mac, например замену дисплея.

1. Начните с руководства по ремонту

Прочтите руководство по ремонту вашего iPhone, ноутбука Mac, настольного компьютера Mac или модели дисплея Apple, чтобы ознакомиться с необходимыми шагами, а также с деталями, инструментами и материалами, необходимыми для вашей модели и типа ремонта. . Чтобы приобрести оригинальные детали и инструменты Apple, вам потребуется идентификатор руководства по ремонту. Идентификатор руководства можно найти во введении к руководству.

2. Заказ запчастей и инструментов для ремонта продуктов Apple

Приобретите оригинальные запчасти Apple и возьмите напрокат или купите профессиональные инструменты в магазине самообслуживания. Интернет-магазин управляется сторонним поставщиком, авторизованным Apple для продажи оригинальных запчастей и инструментов Apple.

Оригинальные детали Apple разрабатываются и изготавливаются индивидуально для каждого продукта и проходят всесторонние испытания для обеспечения высочайшего качества, целостности, безопасности и надежности. Инструменты профессионального уровня разработаны, чтобы выдерживать суровые условия ежедневного использования в больших объемах для безопасного и надежного ремонта продуктов Apple раз за разом. Это те же компоненты и инструменты, которые мы предоставляем авторизованным поставщикам услуг Apple.

Серийный номер вашего продукта или IMEI необходимы для покупки оригинальных запчастей Apple. Узнайте, как найти серийный номер вашего продукта Apple.

После оформления заказа вы можете проверить статус своей покупки в магазине самообслуживания. У Apple не будет информации о вашем заказе.

3. Ремонт вашего устройства

После получения оригинальных запчастей Apple следуйте техническим инструкциям в руководстве по ремонту вашего iPhone, ноутбука Mac, настольного компьютера Mac или модели дисплея Apple, чтобы выполнить ремонт.

В конце ремонта может потребоваться этап настройки системы. System Configuration — это программный инструмент после ремонта, который завершает ремонт оригинальных запчастей Apple. В руководстве по ремонту будет указано, требуется ли конфигурация системы. Вам нужно будет связаться со службой поддержки магазина самообслуживания, чтобы начать настройку системы.

4. Возврат замененной детали на переработку

Подобно ремонту, который выполняется Apple, авторизованными поставщиками услуг Apple и независимыми поставщиками услуг по ремонту, вы сможете вернуть использованные или поврежденные детали, замененные во время ремонта, в Apple, чтобы их можно было отремонтировать. или переработаны ответственно.

Для некоторых видов ремонта вы можете получить кредит при возврате замененной детали вашего устройства Apple. Посетите магазин самообслуживания для получения дополнительной информации об инструкциях по возврату замененных деталей.

Техническое обслуживание – Университетские апартаменты – Университетское общежитие – UW–Madison

Персонал по обслуживанию квартир всегда готов помочь вам с вопросами и проблемами, связанными с техническим обслуживанием, и, конечно же, помочь починить вещи, когда они нуждаются в ремонте. Мы нанимаем плотников, сторожей, маляров и садовников для обслуживания сообщества. Мы отвечаем за техническое обслуживание и содержание 1237 квартир, 163 зданий на 83 акрах земли. Мы постоянно находимся в процессе подготовки квартир для новых жильцов и своевременного выполнения заявок на техническое обслуживание.

У нас есть сотрудники на объекте с понедельника по пятницу до 21:00. а в выходные и праздничные дни у нас есть дежурный персонал для срочного технического обслуживания. Дежурный менеджер-резидент отвечает на эти запросы, чтобы определить, есть ли что-то, что они могут исправить, или кого-то нужно вызвать. Некоторые из наших срочных работ в нерабочее время выполняются внешними подрядчиками.

Наша цель — отвечать на запросы о работе в течение 48 часов. Для выполнения некоторых рабочих заданий требуется больше времени, если нам нужно заказать детали или запланировать более сложный ремонт, но мы свяжемся с вами, если рабочее задание не может быть выполнено сразу.

Мы не можем запланировать приезд обслуживающего персонала в определенное время, потому что мы всегда сортируем срочные/экстренные запросы, но вы можете включить свои запросы в свой заказ на работу, и мы постараемся выполнить их как можно лучше.

Для запросов AC:

Перед отправкой заказа на работу AC, пожалуйста, помните, что за установку AC взимается плата в размере 40 долларов США. Эта плата включает в себя как установку, так и демонтаж осенью. В вашем рабочем задании вам нужно будет отметить, что вы принимаете эту плату.

Имейте в виду, что мы получаем много запросов на установку кондиционеров, и нашим механикам может потребоваться больше времени, чтобы выполнить ваш запрос.

Чтобы ваш запрос на кондиционер был выполнен быстро, достаньте кондиционер из коробки и поставьте блок кондиционера в квартире на пол рядом с рукавом переменного тока. Пространство вокруг рукава кондиционера должно быть очищено от мебели или других предметов, чтобы наши сотрудники могли безопасно установить блок переменного тока.

Обратите внимание, что мы не предоставляем кондиционеры для жителей. Если вам нужна помощь в выборе подходящего кондиционера для вашей квартиры, свяжитесь с University Apartments по адресу: University. [email protected]

Обратите внимание, что за установку оконных кондиционеров взимается определенная плата. На приведенной ниже диаграмме представлена ​​разбивка затрат.

* Второй блок допускается только с разрешения службы техобслуживания

Ищете что-то еще в сфере техобслуживания?

Заявки на техническое обслуживание

Сотрудники University Apartments заботятся о том, чтобы любые проблемы с обслуживанием в вашей квартире решались своевременно. Чтобы отправить запрос на несрочный ремонт (например, в случае медленного слива или плохо закрепленной вешалки для полотенец), нажмите кнопку ниже.